Descripción
Hoy las organizaciones tratan con clientes que aumentan continuamente sus demandas y enfrentan un nivel de competencia sin precedentes. Permanentemente se producen cambios, lograr entender y satisfacer a los clientes esta pasando de ser una ventaja competitiva a una necesidad.
La certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma ISO es la herramienta para lograrlo.